Zwroty i reklamacje

Zależy nam, żeby zamówiona odzież i obuwie pasowały i sprawdzały się w pracy. Poniżej znajdziesz zasady zwrotów i reklamacji. Pełne zasady opisuje Regulamin.

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Konsumenci oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osoby prowadzące jednoosobową działalność, gdy zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego) mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Zakupy firmowe (dokonywane w ramach działalności zawodowej) nie są objęte ustawowym prawem odstąpienia od umowy. Jeśli chcesz wymienić rozmiar lub zwrócić nieużywany towar – skontaktuj się z nami, a postaramy się pomóc.

Jak zwrócić towar

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na zamowienia@mapibhp.pl – podaj numer zamówienia i zwracane produkty.
Odeślij towar w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: Mapi Sp. z o.o., ul. Szumiących Traw 11A/8, 16-070 Porosły.
Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności (możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru).

Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący. Towar powinien być nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu – zwracasz go tak, jak przy przymierzaniu w sklepie stacjonarnym.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla produktów wykonanych według specyfikacji klienta – np. odzieży z nadrukiem lub haftem albo szytej na zamówienie.

Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, zgłoś reklamację:

e-mailem: zamowienia@mapibhp.pl lub telefonicznie: +48 501 219 128,
podaj numer zamówienia, opis problemu i dołącz zdjęcia wady,
na nasze wezwanie odeślij produkt na adres: Mapi Sp. z o.o., ul. Szumiących Traw 11A/8, 16-070 Porosły.

Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni. Wiele produktów ma także gwarancję producenta – pomożemy Ci z niej skorzystać.

Masz pytania?

Napisz lub zadzwoń – odpowiemy najszybciej, jak to możliwe. Dane kontaktowe znajdziesz też na stronie Kontakt.